Claims

請注意，航班如因Covid-19新冠肺炎疫情而取消屬特殊原因，航空公司無需向旅客支付賠償。

 由於健康狀況相關請求大量增加，我們需要更長的處理時間，感謝您的理解。

在抵達機場後，沒有收到你的行李嗎？請接受我們的歉意。我們將盡一切努力盡快解決這個問題。有關詳細信息，請參閱我們網站的“ 行李問題 ”节。

您可以向法國航空行李事務提出您的要求，在機場或您抵達後48小時內完成網上申報表格。

請盡快在機場提醒法國航空行李延誤行李事務。我們會發出一份文件，題為“財物非正常報告-PIR”離開機場前，你必須填寫。然後，您將收到的文件數量。請保持它來跟踪您的請求。

在抵達時，您的行李是否有損壞或内裏的物品是否有丟失？

您想提出申索（航班延誤或取消、在機場遇到困難，等等）？您可以在線遞交申索表格:取得網上表格

您也可通過電話聯絡我們：
熱線： +852 2501 9433 (週一至週五, 09:00-18:00)

我們的網絡團隊回答任何問題，您可以通過Twitter或Facebook提問。
請給我們並提供您的個人信息（預訂參考，藍天飛行裡數）僅通過私人訊息發送。

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