申索

行李申索

報告遺失行李

在抵達機場後，沒有收到你的行李嗎？請接受我們的歉意。我們將盡一切努力盡快解決這個問題。有關詳細信息，請參閱我們網站的“ 行李問題 ”节。

如果您抵達機場是在法國：

您可以向法國航空行李事務提出您的要求，在機場或您抵達後48小時內完成網上申報表格。

進入申報表格

如果您抵達機場是法國以外的：

請盡快在機場提醒法國航空行李延誤行李事務。我們會發出一份文件，題為“財物非正常報告-PIR”離開機場前，你必須填寫。然後，您將收到的文件數量。請保持它來跟踪您的請求。

物品丟失和損壞行李

在抵達時，您的行李是否有損壞或内裏的物品是否有丟失？

填寫在線表格

訪問“行李問題”部分獲取更多信息

申索

您想提出申索（航班延誤或取消、在機場遇到困難，等等）？您可以 在線遞交申索表格:取得網上表格

您也可通過電話聯絡我們：
熱線： +852 2501 9433 (週一至週五, 09:00-18:00)

您可以通過以下方式聯繫客戶關係部，敬請在來信中提供您的郵寄地址，感謝您的配合。

您也可以寫信郵寄至以下地址：
客戶關係部:
灣仔郵政局
郵政信箱23326號

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