藍天飛行里程優惠計劃

1. 藍天飛行里程優惠計劃

本條款與細則於 2017 年 3 月 15日起實行。

1.1 定義

除非下文另有規定,本《一般條款與細則》中所用術語或表述定義如下:

「法航(Air France)」係指法國航空股份有限公司(Société Air France),它是一家依照法國的法律成立並經「波比尼公司和工商註冊處(Registry of Commerce and Companies of Bobigny)」 註冊(註冊號:B 420 495 178)的有限責任公司。該公司的註冊地址是:法國魯瓦西戴高樂機場(企業特投F-95747),巴黎路 45 號。

「會員卡」以及「卡」係指申請該計劃獲得該公司的批准後,由該公司發放的該計劃的會員卡,可能是虛擬卡。

「客戶服務中心」係指經「公司」全面授權,以提供該計劃下的一系列服務的任何服務單位。

「藍天飛行通訊」是該計劃使用的通訊方式的統稱,其方式包括如下:計劃手冊、FB 新聞、FB 信函、FB 網站以及 FB 註冊表格。

「一般條款與細則」係指適用於該計劃的條款與細則。

「註冊之日」係指合格申請人在註冊表格上簽署的日期,或者如果通過互聯網或電子郵件註冊,則係指通過該計劃的互聯網或電子郵件應用程序提交申請的日期。

「FB」是「公司」的「藍天飛行常旅客計劃」的縮寫。

「KLM」係指 Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V. (荷蘭皇家航空公司),是一家依照荷蘭法律成立,並經商業登記處註冊(註冊號:33014286)的一家有限責任公司。其註冊辦公地位於 Amsterdamweg 55, Amstelveen, the Netherlands。

「會員」係指該計劃的會員,其會員卡標註有其姓名,而且配給了一個計劃註冊號。僅有會員有權享受該計劃提出的服務和優惠。

「里數」係指「獎勵里數」和「里數級別」。

「獎勵里數」係指依照藍天飛行通訊所規定的程序獲取的法航、荷航、夥伴航空公司以及非航空公司合作夥伴的里數。可用獎勵里數獲取獎勵。

「級別里數」係指計入會員在計劃中所屬級別的里數。會員級別取決於(會員)在規定時間段內所獲取的級別里數。藍天飛行通訊規定了每一級別對應的資格標準、以及可以享受的服務和優惠。通過搭乘法航、荷航和天合聯盟的其他夥伴航空公司以及藍天飛行通訊中指定的任何夥伴航空公司的航班,以及通過規定的符合在藍天飛行通訊中的級別里數的任何其他活動獲取的級別里數。

臨時會員卡「推廣優惠」係指臨時優惠活動,屆時會員有機會獲取額外級別里數以及/或獎勵里數,兌換獎勵時使用較少的獎勵里數或享受其它優惠。

「合作夥伴」係指夥伴航空公司以及非航空公司合作夥伴。

「夥伴航空公司」係指按照藍天飛行通訊定期發布的規定可以獲取其級別里數以及/或獎勵里數以及/或兌換其獎勵里數的任何航空公司、天合聯盟成員或非其成員。

「非航空公司合作夥伴」係指除按照藍天飛行通訊定期發布的規定可以獲取或兌現其獎勵里數的伙伴航空公司以外的合作夥伴。

「天合聯盟合作夥伴」係指天合聯盟中除法航與荷航以外的任何成員航空公司。

「PIN」係指「個人識別碼」,利用它可以進入會員的個人網絡帳戶。

「獎勵」係指依照藍天飛行通訊所規定的程序,通過兌換獎勵里數獲取計劃內的獎勵。

「航空公司獎勵」係指「法航」、「荷航」以及夥伴航空公司提供的任何獎勵。航空公司獎勵包括獎勵機票、升艙獎勵以及額外行李獎勵。

「升艙獎勵」係指將付費機票預訂時的艙位升至更高一級別艙位的獎勵。

「計劃」係指「藍天飛行忠誠計劃」,是該公司於2005 年推出的,並開髮用於獎勵經常搭乘法航、荷航或其他的伙伴航空公司航班旅行的會員以及獎勵使用非航空公司合作夥伴提供的合資格服務的會員。

「有效航班」係指搭乘法航、荷航、天合聯盟合作夥伴以及藍天飛行通訊中指定的任何其他夥伴航空公司的航班,不包括在其帳戶中提供了法國或摩納哥本土郵寄地址的成員(擁有法航本土折扣登機牌的成員除外)所搭乘的法國國內航班,因此在此情況下可以獲取級別里數和獎勵里數。

「天合聯盟」係指一些航空公司組成的航空聯盟, www.skyteam.com 提供了其成員信息。

「公司」係指擁有並且正在運營該計劃的法航與荷航。

1.2 一般條款與細則

1.2.1 《一般條款與細則》定義了公司和各會員之間的合約關係。公司秉持誠信原則保留撤銷或更換藍天飛行計畫或轉移藍天飛行計畫所有權的權利以及按照計劃文件中的描述在任何時候變更或修正下列內容的權利:里程優惠計劃、一般使用條款、藍天飛行通訊、級別里數和獎勵里數累積機制、獎勵機制、獎勵里數兌換機制、任何合作夥伴參與里程優惠計劃的資格或計劃的程序等。若里程優惠計劃由於某個國家特定的法律要求而做出變更,則會員不得針對該變更向公司提出任何損害賠償主張。關於變更和修正這些使用條款的通知將經由《藍天飛行通訊》發佈。如果會員使用會員卡或以任何方式預訂或使用該計劃的獎勵或優惠,或如未能在發出通知後30日內提出書面反對意見,則將視為同意本《一般條款與細則》及其任何變更。如果會員不接受對計劃的變更,則該會員可依1.2.2中規定終止會員資格。

1.2.2 各方可根據藍天飛行通訊中所述程序隨時終止合約。即使合約關係終止,本一般條款與細則仍應繼續視為計劃實施之依據。公司應在收到合約終止請求後終止會員資格,據此該會員可在終止之日起六個月內用完任何累積的獎勵里數。如果公司終止契約,則任何級別里數和獎勵里數將在撤銷通知發出後六個月作廢。如果會員作出了重大的虛假表述、違反了獎勵規定或《藍天飛行通訊》中所載明之規定、或違反了1.4.8之規定,則所有的級別里數或獎勵里數將在公司發出撤銷通知時作廢。

1.2.3 公司將儘量提前向會員發出終止計劃的相關通知。

1.2.4 公司將盡量確保提供會員獎勵、優惠以及促銷方案中累積級別里數和獎勵里數的機會。不過,法航、荷航或其合作夥伴可單方面限制所提供的獎勵數量,公司不能保證或擔保一定會提供這樣的便利。因此,有時候會員可能會發現某個特定航班或獎勵將無法提供。

1.2.5 所提供的所有獎勵和優惠都可能發生變更及無法提供,包括在《藍天飛行通訊》中指出獎勵不適用日期。也可能有當地的限制和/或變更。提供會員的獎勵、優惠以及累積級別里數和獎勵里數的機會將由或可能由與公司訂立合約的合作夥伴提供,但公司對這些合作夥伴並無控制權。

1.2.6 獎勵、優惠以及累積和兌換級別里數和獎勵里數的事項須受提供優惠方案的合作夥伴的一般條款與細則之約束。當會員向合作夥伴提出請求時,會員將會收到該合作夥伴的一般條款與細則。所有法航航班將受法航運輸條款的制約。可參見 www.airfrance.com 瞭解相關條款。所有荷航航班將受荷航運輸條款的制約。這些條款如成員請求將會收到並已於海牙地區法庭註冊備案。所有夥伴航空公司的航班均受該夥伴航空公司之運輸條款的約束。

1.2.7 根據其藍天飛行計畫的活動,公司及其合作夥伴保留向會員團體提供優惠活動的權利,公司及其合作夥伴保留提供會員團體促銷優惠的權利,包括但不限於航班活動、酒店住宿活動和汽車租賃活動。會員不得同時使用兩種促銷優惠,屆時將採用最有利於會員的促銷優惠。會員不得同時使用兩種促銷優惠,屆時將採用最有利於會員的促銷優惠。

1.2.8 在每年的12月31日,將根據這一年1月1日至12月31日止所累積的級別里數或符合資格的航班的數量來確定會員在下一年度有權享有的里程優惠計劃等級。於12 月 31 日所核計之會員等級乃依據會員於帳戶中所提供的郵寄地址。所有累積的級別里數和符合資格的航班將從會員的藍天飛行帳戶中扣除,除非在《藍天飛行通訊》中另有載明。如果會員在一年期間並無累積任何的級別里數,則該會員將被降級至象牙卡的基礎等級。若會員在該年度中累積了級別里數,但根據本《一般條款與細則》中所定義的規範,該級別里數並不足以維持其目前的會員等級,則該會員之會員級別將下降一級。

1.2.9 象牙卡會員的獎勵里數效期為20個月。若會員在两年內在會員帳戶中並無計入任何可延長效期之活動,則公司保留在該期間期滿後撤銷獎勵里數的權利。積累級別里數或參加藍天飛行通訊中指定的任何其他活動屬於延期活動。會員應自行查詢其里數的到期日。

1.2.10 如果會員在5年內並無累積獎勵里數,則公司保留單方面終止會員資格的權利。

1.2.11 根據會員參與計劃活動的情況向會員提供里數一覽表。公司保留在任何時候更改提供該對里數一覽表的時間間隔和據此所提供的支援的權利。不提供任何副本。

1.2.12 除非公司另外規定並在藍天飛行通訊中說明,在任何情況下,相關會員的帳戶以及累積的里數均不得轉移、遺贈、轉讓、出售給任何其他人或與任何其他人(無論此人是否為計劃的會員)的里數帳戶或該會員的任何其他帳戶合併,無論是否為了獲得有值對價。

1.2.13 如果會員去世,公司應在收到該會員其死亡證明後關閉其帳戶並取消其獲取的所有里數。

1.3 註冊

1.3.1 由於受到當地法律和父母或監護人批准(如適用)的約束,里程優惠計劃只開放給年滿2歲或以上的個人,且其郵寄地址須位於該計劃開放會員資格的國家。公司、非法人團體或其他法人均不具備參與資格。

1.3.2 會員僅限提交一份會員資格申請表,並僅限以該會員的法定姓名開立一個帳戶。如果擁有多個帳戶,則最低等級或最少里數的帳戶將予以撤銷,而該帳戶中累積的所有級別里數和獎勵里數將轉移至其他帳戶中。

1.3.3 加入本計劃時,會員即同意收到屬該計劃一部分的《藍天飛行通訊》。會員有責任向公司提供獲取會員卡和藍天飛行通訊的正確郵寄位址和/或接收藍天飛行通訊的電子郵寄地址。如果會員變更郵寄或電子郵寄地址,其應以書面形式或通過該計畫的網站通知公司,不得有任何不當遲延。地址變更時應當附上會員的簽名或PIN碼(視實際情況而定)。

1.3.4 任何有資格且希望參加該計畫的人士必須填寫並簽署一份單獨的計畫會員資格申請表,如果申請人是未成年人,則必須由法定監護人或代表簽署。所有申請該計劃會員資格者都視為已閱讀並接受本《一般條款與細則》。

1.3.5 公司保留拒絕授予任何不符合參與該計劃要求的人士會員資格的權利。

1.3.6 會員資格申請被公司接受的任何人士將取得一個人帳戶、會員編號和PIN 碼,進而使用網路和《藍天飛行通訊》中所載明的任何其他服務。在進行關於帳戶的任何查詢時,都須提供會員編號。PIN 碼僅限提供給會員。會員應為其PIN的使用負責,並且不得向任何第三方洩露。

1.4 計劃之遵守

1.4.1 會員保證其提供的所有資訊(包括但不限於郵寄位址和電子郵寄地址)的正確性,並應對任何錯誤、不完整或過期資訊負全責。

1.4.2 會員須應公司的請求提供有效的身份證明。如果會員未能在 30 天內提供該證明,則其會員資格將自動中止或終止,同時累積的所有級別里數和獎勵里數都將作廢。

1.4.3 所有級別里數和獎勵里數以及後續的獎勵都須根據本《一般條款與細則》中的規定和指示進行累積和使用。公司對於某條航線是否可以累積獎勵或級別里數有最終決定權。

1.4.4 未使用的、喪失的、偽造的、耽誤的、過期的或被退款的機票或交易均不得累積級別里數和獎勵。冒用會員姓名辦理登機手續者不得累積級別里數和獎勵里數。

1.4.5 若會員卡遺失、失竊或損壞,則須立即向客戶服務中心通報。在會員告知卡片遺失、失竊或損壞之情事後,該可換發卡片。公司將不承擔卡片用於任何欺詐性目的或未能遵守本條款之內容之行為之責任。

1.4.6 針對追溯里數的所有補登請求應當在相關航班或交易完成後六(6)個月內提出。向合作夥伴提出的追溯補登要求應根據藍天飛行通訊中所列程序通過普通郵件寄送至客戶服務中心或通過合作夥伴的網站提交,而且應有相關檔的證明。此外,公司保留在任何時間要求取得證明里數累積的所有文件之權利。向客戶服務中心提交的檔不能退回;因此建議保存檔副本。

1.4.7 禁止任何以獲取報酬為目的的買賣、充當仲介交易、轉售、以物易物或交換里數或獎勵的行為......違反禁令者,包括使用所購買或用實物交換的獎勵的任何旅客都應當負責支付損害賠償金和訴訟費。級別里數、獎勵里數和獎勵不具有現金價值,永遠無法變現。

1.4.8 會員違反法航、荷航或者包括天合聯盟在內的任何夥伴航空公司的一般運輸或運費條款,違反非航空公司合作夥伴的一般條款與細則,以及嚴重違反該計劃的一般條款與細則以及濫用該計劃,包括未能遵守該計劃的政策與程序、出售或以物易物獎勵或機票,或者謊報相關事實以及包括對法航、荷航或其夥伴航空公司人員的不宜之舉或騷擾行為、機上或候機室的無禮行為,或者任何拒絕執行機組人員指令在內的不當行為,將可能會導致取消其帳戶和未來參加該計劃的資格,使其積累的所有級別和獎勵里數作廢,以及取消先前授予但未使用的獎勵。

1.4.9 任何嚴重違反本一般條款與細則的行為可能導致獎勵隨時被沒收(包括在航途中),並由會員或乘客支付其不當使用獎勵而完成的任何航段所適用的足額旅費。

1.4.10 對於限制里程優惠計劃的任何使用條款的執行,公司保留針對會員採取其認為必要的適當法律行動的權利,並且可以請求損害賠償金、律師費和訴訟費的補償。

1.4.11 任何航空公司、旅行社或代表旅遊經營之個人或事業體之受僱人員、或經理、或其繼承人或受讓人,皆不得不當利用現有條款累積里數或獎勵,亦不得利用其在里程優惠計劃中的地位而以特殊的價格、員工折扣價或旅遊業者折扣價獲得由法航、荷航或任何合作夥伴提供的服務。

1.5 個人資料

1.5.1 與會員參與計劃資格相關的個人資料僅限用於計劃實施之目的並根據可適用的資料保護法進行處理和使用,例如荷蘭和法國的《個人資料保護法》(「Wet Bescherming Persoonsgegevens」和1978年1月7日頒布並於2004年8月6日修訂的法國法)。荷航已經將這些個人資料的處理情況通知荷蘭個人資料保護局(「College Bescherming Persoonsgegevens」)。法航已經將這些個人資料的處理情況通知法國個人資料保護局(「Commission Nationale Informatique et Libertés」 - CNIL)。

1.5.2依里程優惠計劃的要求,個人資料將由法航、荷航和合作夥伴使用和交換。此外,為了便於法航、荷航或其合作夥伴提供產品和服務以及直接行銷或溝通,會員和會員對計劃的參與的相關資訊可以以機密方式在法航、荷航及其合作夥伴之間傳輸,並僅供內部使用。如果會員不想接受法航、荷航和/或合作夥伴所提供的優惠,則會員可以依某些條件及上述 1.3.5 款之規定,隨時以書面方式通知客戶服務中心,拒絕以此為目的來處理其資料。如欲進一步瞭解細節,請參考荷航的隱私權政策(www.klm.com)以及法航的安全政策和資料保密政策(www.airfrance.com)。

1.6 審核

1.6.1 公司保留在不向會員發出通知的情況下隨時審核里程優惠計劃的任何和所有帳戶的權利,以確保遵守該計劃的規定以及運費及/或關稅條款的適用條件。

1.6.2 如果審查中發現存在差異或違規情形,則公司可以延遲處理獎勵、級別里數和獎勵里數累積或里數一覽表,直到這些差異或違規得以解決並令公司滿意。在上述差異或違規尚未解決之前,公司可自行決定禁止會員兌換里數、使用貴賓室以及使用與里程優惠計劃相關的獎勵、服務或優惠。

1.6.3公司保留向法航、荷航、天合聯盟合作夥伴或任何其他合作夥伴的維安人員通報會員的嚴重不當行為或會員帳戶中的差異的權利。

1.6.4 公司保留以審核目的與合作夥伴或其代理人交換資訊的權利。

1.7 責任

1.7.1 公司不承擔因夥伴航空公司或非航空公司合作夥伴根據計劃提供或未提供的服務、獎勵或優惠引起的或與此相關的任何損害、死亡、延誤、傷害或損失責任;但如果此類損害或損失由公司的疏忽而造成,或由公司有意造成或在明知損害可能產生的情形下不顧後果而造成,則不在此限;除非《華沙公約》(修訂版)或《蒙特利爾公約》(根據適用情況而定)中另行規定。任何索賠要求均須直接向合作夥伴提出。

1.7.2 除了上文1.2和1.7.1另有規定之外,公司不對里程優惠計劃的終止或變更而導致的任何損失或損害承擔責任,也不對法航、荷航或任何合作夥伴退出里程優惠計劃的任何情形承擔責任。公司將盡快告知會員任何變更或夥伴退出的情形。

1.7.3 如果公司或任何合作夥伴不當拒絕了會員的里數、獎勵或某些其他優惠,則會員唯一的補救方式為提供被公司不當拒絕的里數、獎勵或優惠(如適用)或者公司決定的其他合理、可選擇和相當的優惠,或將已花費的獎勵里數重新累計。如果發生了上述的任何不當拒絕情形,法航、荷航或任何合作夥伴的責任將限制在相關獎勵的價值之內,而補償的唯一形式應當是某項獎勵或將獎勵里數中的價值進行重新累計。

1.7.4 某些國家的適用法律可以對管理里程優惠計劃或會員資格的條款加以限制。公司可能礙於當地的法律法規而無法在某些國家或向某些個人提供里程優惠計劃或其中的某些部分。當遵守這些本地法律時,公司將不承擔責任,同時保留終止會員參與里程優惠計劃的資格並撤銷該會員已累積的任何級別里數和獎勵里數的權利。

1.7.5 會員應當對因里程優惠計劃的會員資格引起的、來自第三方,包括稅務局,的任何索賠要求承擔責任。

2. 贏取里數

2.1 會員所贏取的里數將在不考慮機票或服務付款的個人或事業體身份之情況下核入會員的帳戶,但前提須為會員在預訂航班、開票、辦理登機手續及/或簽立由合作夥伴提供服務的相關合約時已先提供會員編號。會員個人有責任向為機票、交易或服務付款的任何第三方或法律實體告知在優惠里程計劃中累積的里數和優惠,包括但不限於會員的僱主。

2.2 每位會員應通過里數一覽表、網際網路或通過客戶服務中心核對里數已適時記入會員帳戶。

2.3 公司保留從不當贏取里數的任何會員的帳戶中扣除里數的權利。

2.4,按照藍天飛行通訊中的條款,航班符合里數積累資格。根據《藍天飛行通訊》中的規定,某些訂位艙等或票價將減少或不提供等級和獎勵里數的累積。非公告票價不適用於里數累積,特別是獎勵機票、旅遊業折扣票價、免費或非營利性機票、軍人或政府機關或議會機票均不適用於里數累積。非航空公司合作夥伴提供的所有服務在《藍天飛行通訊》中說明的條件項下可以進行獎勵里數的累積。非航空公司合作夥伴擬提供的、收取僱員折扣費率的任何服務不得用於獎勵里數累積。

2.5 若航班被法航、荷航及天合聯盟或其他航空公司合作夥伴由於某些因素而取消(包括但不限於天氣因素、勞工爭議或安全原因),則將不提供會員獎勵里數。

2.6 所有級別里數和獎勵里數以及後續的獎勵均須依本《一般條款與細則》中的規定和指示進行累積和使用。

2.7 會員必須透過實際飛行以累積級別里數和獎勵里數。未使用的、被沒收的、偽造的、耽誤的、過期的或被退款的機票將不提供級別里數和獎勵里數。會員僅限就已飛行的航班累積級別里數和獎勵里數,即使會員為他人購買機票或在同一航班中購買了多張機票亦然。例外情形是:如果會員在由法航和荷航運營的航班上預訂了一個額外座位(用於放置擔架、在客艙中運輸易損的特大行李、供超重人士使用等……),則會員可以累積獎勵里程,但前提是此額外座位是以會員的姓名預訂並與會員的座位處於同一個預訂艙。 如果會員由於不可預見的情形而被安排至另一航班,則會員將須依其最初所購買的航班而非已飛行的航線來累積級別里數和獎勵里數。僅有會員個人使用服務時,里數方記入其帳戶。每次已飛行的航班里數僅限核入會員帳戶一次,已使用的每項服務的里數亦僅限核入會員帳戶一次。

2.8 在座艙升等的情況下,將依據最初所購買之票價而非已飛行航班之實際艙等提供級別里數或獎勵里數。

2.9 儘管公司會採取各種努力以提供準確的里數和里程累計,但會員仍有責任保留為取得追溯性里數所必要的文件,如登機證和旅客收據等。

2.10 除非公司或其夥伴航空公司(包括天合聯盟合作夥伴)和非夥伴航空公司另有聲明,否則同時兼具其他忠誠計劃會員身分的會員應當注意到每個航班或每項服務僅能針對單一項計劃進行級別里數和獎勵里數的累積。在這樣的情形下,會員應當在適用於每個航班或每項服務的各個計劃之間進行選擇。

3. 使用獎勵里數兌換獎勵

3.1 當會員已累積足夠數量的獎勵里數時,該會員即可依《藍天飛行通訊》中所載明之針對獎勵開立的規範程序,以書面形式、透過網際網路或電話等形式請求兌換獎勵,並指明受益人。公司可能針對獎勵的預訂和申請程序進行修改。

3.2 僅有會員方有權申請獎勵。會員在請求獎勵時,可以依照該計劃的條款與細則為其本人,或者其指定的任何其他人兌現獎勵。如果會員在法律上不具備資格(年齡過大或過小),則必須由該會員的監護人或代表請求獎勵。

3.3 法航與荷航對於因合作夥伴所提供獎勵的使用或其缺陷和故障而導致的任何損失、費用(包括但不限於律師費)、意外或不便不承擔任何責任。

3.4 遺失、失竊或過期的獎勵將不得退還、更換或延長效期。

航空公司獎勵 :
3.5 獎勵機票的效期為該獎勵機票開立之日起12個月內有效,唯某些情形例外,例如特別促銷優惠或在特殊市場中開立的獎勵(資訊由當地提供)。機票一旦開出,會員可在某些條件下於第一個航段的班機出發之前變更或撤銷其獎勵機票,但必須遵守《藍天飛行通訊》中載明的規範程序。 一旦開始旅行,則僅能變更日期。上述條件不適用於特別促銷優惠。若出現當日未搭機的情況和在過了預計返回日期仍尚未出發,則航空公司的獎勵將不能再使用,並且不得退款。在任何情形下,均不允許變更受益人。 根據獎勵類型,在變更和/或取消時可能酌收手續費(在《藍天飛行通訊》中進一步定義)。會員可自行諮詢適用於其使用獎勵的各項條件,並購買適當保險(如適用)為其可能不得不取消行程的情況投保。

3.6 所有的航空公司獎勵僅適用於由法航、荷航和航空公司合作夥伴營運的航線。航空公司獎勵可能限於特定法航或荷航班號共用的航班。里數將於獎勵(獎勵機票或客艙升等獎勵)開立時扣除。

3.7 如果使用獎勵機票的成年人與小於兩(2)歲的兒童同行,則該成年人須為嬰兒向提供獎勵機票的航空公司預訂座位,並依照該航空公司的適用票價預訂。

3.8 享有旅遊類折扣權益之受益人(兒童、學生、年長公民等)在兌換獎勵機票時不得要求降低所需里數的數額。

3.9 獎勵機票和座艙升等獎勵不得背書轉讓,亦不得在機票上所註明的指定代碼所屬的航空公司之外的其他航空公司使用,除非可適用的航空公司根據其合理的自由裁量權另行決定。

3.10 會員可請求依《藍天飛行通訊》的定義而對提供某項獎勵的航空公司的有效航線進行客艙升等獎勵,但僅限該會員已經確認機位(而非列入候補名單中)並開出了全票價的機票。會員在每個航班中所累積的獎勵里數僅限兌換單一座艙升等獎勵。意即,不得進行從經濟客艙直升頭等艙之座艙升等。

3.11 會員或任何獎勵的受益人有責任支付與某項獎勵的開立或使用相關之所有適用的稅額、費用、徵收額及/或罰款(包括承運商所需收取之附加費),並支付與航空公司獎勵相關之必要的旅行文件,包括簽證、檢疫證明和保險之費用。此外,會員或受益人須遵守該國家的任何法定的或另行要求的規章,並辦理目的國現行有效的海關手續。如果會員或受益人的獎勵機票不再有效,而且未曾使用,則其有權根據有效登機要求退還稅費。稅費退款申請可以直接網上提出(免費),或透過聯絡藍天飛行服務中心提出申請(可能會收取費用)。

3.12 根據所涉及的獎勵不同,航空公司獎勵可以寄送到會員所提供的電子郵件地址,會員也可以在允許開立獎勵機票的特定機場或城市票務處收取。一旦獎勵申請受理完畢,該獎勵所需的里數將依申請日所適用標準從會員帳戶中扣除,並且針對使用日期在先的里數進行扣除。內部作業困難可能導致帳戶扣除的延遲。如果機票由法航或荷航的機構或辦事處開立,則會員須出示其會員卡。如果收取機票者並非會員本人,則該人士將須在每次收取機票時除了出示會員卡(或其影本)之外,另須出示該會員的身份證明以及由會員所簽立、授權該人士收取機票的書面聲明,同時一併附上會員的原始簽名。該公司可隨時修改或暫停使用該程序。公司不承擔因郵政服務或海關程序所導致的延遲或損失之責任。

3.13 應根據藍天飛行通訊規定的計劃與條件發放獎勵機票。所有的獎勵機票均受航空交通管制變化之約束,或受到上述航空公司以其合理自由裁量權做出的關閉任何航段之決定之約束。

3.14 以額外行李限額的形式出現的獎勵係指《藍天飛行通訊》中進一步定義的已付費艙位所允許的、或會員在里程優惠計劃中所屬等級之正常限額以上的額外行李限額。額外行李獎勵只適用於在《藍天飛行通訊》中所載明之法航、荷航以及合作夥伴航空公司的航班。特殊行李(包含但不限於滑雪器材、腳踏車、衝浪板)或攜帶動物亦將不提供額外行李獎勵。

3.15 獎勵機票不得用於醫療擔架的運送、嬰兒座、空服人員陪同兒童,或取得額外座位之項目。

非航空公司獎勵 :
3.16 在會員條件和限制情況下,擁有所需有效里數的會員可以自己享有獎勵或指定任何其他人士受益。獎勵的任何受益人必須符合使用服務的法定要求(比如年齡、駕照等),並且必須遵守由相關合作夥伴制定的條件,特別是合作夥伴之定金支付相關規定。非航空公司獎勵的變更和取消條件已載明於《藍天飛行通訊》。

4. 雜項

4.1 本《一般使用條款》將取代先前所有包含該條款與細則之文件。
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