座位選項銷售條款

本條款中的所有內容均構成“法律信息”板塊中所定義的一般銷售條款的一部分。所有預訂標准座位選擇服務的乘客都被視作已經了解和接受本銷售條款。標准座位預訂産生額外費用,且依據座位可用情況而定。

法航航班座位選項銷售條款

1. 定義

本銷售條款中所使用之術語及詞彙的定義如下:

「法航」:法國航空公司,按法國法律成立的有限責任公司,註冊地址為45, rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, France,並在Bobigny商業及公司註冊處註冊,註冊編號為420 495 178。

「乘客」:所有預訂了長途航班的經濟艙座位或短途或中程航班的經濟艙座位、持有電子機票並希望預訂座位選項的自然人、成年人。我們建議所有需要獲得特殊服務、尤其是需要更多腿部空間的行動不便乘客在預訂座位選項之前聯系Saphir部門(詳見我們網站上的“聯系我們”頁面)。

「經濟艙」:飛機上為支付了經濟艙票價的乘客預留的區域。

「尊尚經濟艙」:飛機上位於商務艙和經濟艙之間、為支付了尊尚經濟艙票價的乘客預留的區域。

「商務艙」:飛機上為支付了商務艙票價的乘客預留的區域。

「一般銷售條款」或「條款」或「本條款」:用於定義座位選項銷售條款的本條款。

「座位選項」: 向乘客提供的根據本條款規定預訂座位選項的可能性,具體需視座位供應情況而定。

「價格」:座位預訂價格取決於乘客所選擇的座位選項。
  • 額外空間座位:長途航班上額外空間座位的連稅價格為五十*(50)或七十*(70)歐元(€);中程航班上額外空間座位的連稅價格為十*(10) 、十五*(15)或二十*(20)歐元(€),短途航班上額外空間座位的連稅價格爲十*(10)歐元。
  • 雙排雙人座位:含稅價格為三十*(30)歐元(€)。
  • A380上層雙人座位:含稅價格為四十*(40)歐元(€)。
  • 客艙前部座位:連稅價格為三十*(30)歐元(€)。

* 或下方定義網站上的等值本地貨幣;根據貨幣匯率換算且四捨五入後的價格,每年修訂2次。

藍天飛行會員購票後可在官網「我的預訂」中使用里數付款。

「客艙前部座位」:設於經濟艙第2至第4排的座位,其位置和數量根據飛機類型的不同會有所變化。

「雙排雙人座位」:長途航班經濟艙內的座位,設在只包含2個座位的行上。雙排雙人座位可單個預訂。雙人座位主要設於:
  • 波音777和747客機的後部,靠近洗手間或辦公區的區域;
  • 空客330和340客機的前部。

「A380上層雙人座位」:經濟艙內設在A380客機上層橫向排上的座位。 A380上層雙人座位可單個預訂。

「額外空間座位」:經濟艙內超出標准腿部空間的座位,且可由乘客在遵守本條款規定的前提下進行預訂的座位。
額外空間座位通常設在:
  • 位於緊急出口附近(A340客機除外);
  • 波音747客機上層間距最寬敞的區域除靠近緊急出口的座位以外,若某排座位同樣設有此類座位。
  • 除靠近緊急出口的座位以外,某些行上同樣設有此類座位。

「網站」: 可透過www.airfrance.com訪問的法航網站。相關國家或地區如下:南非、阿爾及利亞、德國、沙特阿拉伯、阿根廷、亞美尼亞、奧地利、比利時、巴西、保加利亞、加拿大、智利、中國、哥倫比亞、科特迪瓦、克羅地亞、丹麥、埃及、阿聯酋、西班牙、美國、法國、英國、希臘、瓜德羅普島、圭亞那、海地、匈牙利、香港、毛里求斯、印度、印度尼西亞、愛爾蘭、以色列、意大利、日本、約旦、黎巴嫩、盧森堡、馬達加斯加、摩洛哥、馬提尼克島、墨西哥、尼日利亞、挪威、波蘭、葡萄牙、法屬波利尼西亞、捷克共和國、留尼旺、羅馬尼亞、俄羅斯、塞爾維亞、塞舌爾、新加坡、瑞典、瑞士、敘利亞、泰國、突尼斯、烏克蘭、委內瑞拉、越南。

「長途航班」:由法航承運、擁有法航航班號並可預訂座位選項的長途航班。

「短途或中程航班」:由法航承運、擁有法航航班號並可預訂座位選項的短途或中程航班。

2. 座位選項預訂條款

2.1.1 根據座位可用情況,乘客可購買法航部分長途航班上的座位選項:
  • 在網上購買機票時;
  • 購買機票以後,在法航網站「我的預訂」中;
  • 在網上辦理登機手續時(即在簽發登機牌時);
  • 在部分交互終端或部分停靠機場的登機手續櫃台。

如果乘客所持的是藍天飛行獎勵機票,在購買機票後或辦理登機手續時,可在網站我的預訂”中預訂座位選項。

持團體機票的客人可在網上和互動終端上辦理登機手續時或在某些中轉機場的值機櫃檯預訂座位選項。

2.1.2 乘客可預訂法航部分短途和中程航班上的額外空間座位:
  • 在網上辦理登機手續時(即在簽發登機牌時);
  • 在部分交互終端或部分停靠機場的登機手續櫃台。

如果乘客所持的是藍天飛行獎勵機票,在購買機票後或辦理登機手續時,可在網站「我的預訂」中預訂座位選項。

持團體機票的客人可在網上和互動終端上辦理登機手續時或在某些中轉機場的值機櫃檯預訂座位選項。

2.2 座位選項爲付費服務,並僅向搭乘長途航班經濟艙旅行的乘客提供。搭乘短途或中程航班的乘客,僅提供“額外空間”座位選項。搭乘短途或中程航班的乘客,僅提供“額外空間”座位選項。

2.3 單獨旅行的兒童享有單人兒童(Kids Solo)服務,但不能購買座位選項。

2.4 座位選項針對部分法航長途航班以及短途或中程航班,在上方定義的網站上、部分配備交互終端的機場和某些停靠的出發機場的登機手續櫃台提供。

2.5 乘客可以使用以下其中一種付款卡支付購買權:美國運通卡、萬事達卡/Eurocard卡、運通卡、大來信用卡、UATP及JCB。

持有藍天飛行會員卡的乘客,可在購買機票後,在法航網站「我的預訂」中利用里數支付座位選項。
商務飛行獎勵計劃(BlueBiz)會員可使用藍色積分支付座位選項。

2.6 法航將按照本條款的規定,盡力分配已預訂的座位選項。乘客在閱讀本條款時也已知悉,法航可能會出於安全要求和/或操作不當的原因更改座位選項的分配,包括 在乘客登機以後。 在此情況下,法航無需承擔任何責任;而未能享用按本條款規定預訂的座位選項的乘客可根據下方第4條中規定的方法獲得座位選項退款。

2.7 乘客預訂的座位選項僅供乘客本人使用,不得轉讓。

2.8乘客預訂的座位選項可轉移至另一航班。
爲此,我們建議乘客在新航班出發前最遲30小時與銷售部聯絡。

2.9 乘客預訂座位選項以後,可以在網上辦理登機手續時、在機場的交互終端或在法航的銷售點修改選項,以便購買價格更高的座位選項。乘客需爲此支付2個座位選項之間的差價。

將原先預訂的座位選項更改爲價格更低的座位選項是允許的,但必須透過法航票務處或預訂中心辦理。因此,客戶將收到與差額等值的代用券。

3. 座位選項佔用條款

3.1 在預訂座位選項時,乘客必須同時遵守下列條款:
(i) 乘客必須擁有簽訂合約的能力;
(ii) 如果乘客選擇了靠近緊急出口的座位選項,他應能在撤離情況下提供幫助,從而滿足航空條例規定的座位分配標準:這些座位選項只向行動自如並能理解安全指示的乘客提供。
為讓乘客在緊急情況下可更快速地到達緊急出口,該條款規定,不得將額外空間座位分配給下列人士:
  • 行動不便的乘客(無論是否有導盲犬同行);
  • 孕婦;
  • 體形(腰圍大於135厘米)有可能阻礙其他乘客到達緊急出口的乘客;
  • 嬰兒和兒童,不得超過11歲;
  • 無論兒童年齡,單獨旅行的兒童均享有單人兒童(Kids Solo)服務;
  • 攜帶寵物進入客艙的乘客;
  • 不能夠完全明白法語或英語的乘客。

座位選項可能會設在靠近辦公區或洗手間的區域。

3.2 在預訂座位選項時,乘客同意向法航提供準確的資訊,並在不符合本條款規定的情況下不會預訂此類座位。否則,本公司將被迫爲乘客分配另一座位。

3.3 乘客只能為自己或已委託其使用他們的名字代表他們進行預訂的乘客(下文中稱為「委託乘客」)預訂座位選項。在此情況下,委託乘客會被視作已經暸解並接受本條款;乘客確保委託乘客遵守本條款中的所有規定。

4. 退款條件

4.1 已經預訂座位選項的乘客只有在下列情況下方可獲得相應座位選項的退款:
  • 乘客預訂了座位選項的航班被取消;且該座位選項無法延至下一航班;
  • 由于非常規操作、安全要求和/或安全性能有關的操作原因,法航未能向乘客分配座位選項。

4.2 乘客可訪問我們網站的「聯繫我們」頁面,在線填寫退款申請,以要求獲得座位選項的退款。

4.3 如果已經預訂了座位選項的乘客未能遵守或履行本條款中的規定,或者購買了經濟艙機票的乘客給升艙至尊尚經濟艙、商務艙或頭等艙,該乘客將無法獲得座位選項的退款。

5. 其他

藍天飛行會員如在購票時使用會員卡號登入帳戶即可享受下列優惠。
  • 藍天飛行鉑金卡會員或法航和荷航Club 2000*會員可免費預訂座位附加服務。
  • 法航和荷航藍天飛行金卡會員預訂座位附加服務可享受本文中定價的50%折價。
  • 法航和荷航藍天飛行銀卡會員預訂座位附加服務可享受本文中定價的25%折價。

藍天飛行會員或Club 2000*會員如在購票時未使用會員卡號登入帳戶,預訂座位附加服務需支付本文中定價的全價。

* 或Skipper會員

荷航航班上座位選項預訂條款

1. 座位選項

1.1特選經濟座位(Economy Comfort)是荷航國際航班和荷航歐洲航班的波音737客艙上,在經濟艙的特選經濟區提供的額外腿部空間座位和特選座位。特選經濟座位視座位可用情況而定,並會産生額外費用。

2. 座位選項預訂條款

2.1乘客可在荷航的部分航班上預訂座位選項:
  • 網上購買機票時;
  • 購買機票後,在網站的「我的預訂」中,
  • 在網上辦理登機手續時(即在簽發登機牌時);
  • 在部分交互終端或部分停靠機場的登機手續櫃台。

如果乘客所持的是藍天飛行獎勵機票,可在購買機票後或辦理登機時,在網站「我的預訂」中預訂座位選項。

持團體機票的客人可在網上和互動終端上辦理登機手續時或在某些中轉機場的值機櫃檯預訂座位選項。

2.2乘客可以使用以下其中一種付款卡支付座位選項:美國運通卡、萬事達卡/Eurocard卡、Visa卡、大萊卡、UATP卡和JCB卡。

2.3商務飛行獎勵計劃(BlueBiz)會員可使用藍色積分支付座位選項。

2.4 藍天飛行白金卡會員可免費預訂舒適經濟座位、額外空間座位或優先座位。藍天飛行金卡會員和銀卡會員可以優惠價格預訂舒適經濟座位、額外空間座位或優先座位。爲此,乘客應以藍天飛行會員身份登錄。在所有其他情況下,這些藍天飛行會員可以正常價格預訂舒適經濟座位、額外空間座位或優先座位。

2.5 我們將竭盡全力滿足您針對舒適經濟座位、額外空間座位或優先座位的要求。然而,由于操作限制、安全性或可靠性原因,我們保留隨時分配或重新分配經濟舒適座位、額外空間座位或優先座位的權利,即使在登機後也同樣如此。最後的決定由登機手續工作人員和機組乘務員在飛行當天作出。

2.6 爲了能夠購買經濟舒適座位、額外空間座位或優先座位,您必須保證擁有達成這項協議的法定權利,並且之後遵守這項協議的條款和條件。

2.7 此外,您必須保證爲申請特殊座位而提供的所有信息准確無誤,您的預訂不含有投機、虛假或者欺騙性。您還要保證您以個人的名字進行預訂或者以您有權代表的人的名字爲其預訂。此人也要符合2.1條款中提到的標准。

3. 退款

3.1 如果沒能給您分配到舒適經濟座位、額外空間座位或優先座位,您可以獲得在此相關旅行中,與此類座位支付價格一致的退款。

獲取退款需要滿足的條件:
— 您已被更換到另一航班:
  • 出于您本人要求,且您在新的航班上購買了座位選項;
  • 出于荷航營運原因或者我們取消了您的航班;
  • 乘坐荷航的航班到達後,您錯過了中轉航班,在替換航班上沒有給您分配舒適經濟座位、額外空間座位或優先座位;

— 我們更換了飛機類型,在替換航班上沒有可用的舒適經濟座位、額外空間座位或優先座位;

— 由于操作限制、安全可靠原因等,在登上飛機之前或之後,我們行使了分配或再分配舒適經濟座位、額外空間座位或優先座位的保留權利。

3.2 在我們網站的“聯系我們”頁面,在線填寫申請表格,以申請與座位選項等值的退款。

3.3 如果您不符合上述標准,則不實行任何退款。

4. 其他

4.1 經濟舒適座位
在有可用座位的前提下,我們向您提供經濟舒適座位服務。除了更多腿部空間和更大靠背傾斜度以外,經濟舒適空間的服務與經濟艙的服務完全一致。例如,餐飲是經濟艙的標准餐飲。

4.2 額外空間座位
在有可用座位的前提下,該服務向經濟艙的乘客提供更多腿部空間的座位。除此之外,該服務與經濟艙其他座位沒有任何服務區別。例如,餐飲是經濟艙的標准餐飲。
我們需要告知您的是,在您的旅行中,坐在額外空間座位對面的乘客有可能享有腿部額外空間。

4.3 優先座位
在有可用座位的前提下,該服務向經濟艙的乘客提供優先座位。優先座位是緊隨經濟舒適空間後面的靠窗或靠走廊的座位,但同樣是在一排的兩個座位。我們需要告知您的是,部分這類座位不能完全傾斜。除此之外,該服務與經濟艙其他座位沒有任何服務區別。例如,餐飲是經濟艙的標准餐飲。

法航長途航班經濟客艙的標准座位選擇服務銷售條款

序言

在某些法航的長途航班上,視座位可用情況,所有乘客均可免費選擇一標准座位:

自航班出發前30小時起,在網上辦理登機手續(即發放登機牌)時,或在機場的部分交互終端或部分中轉機場的登機手續專櫃,均可選擇標准座位。

然而,如果您希望有更多的選擇,或是希望獲得某個特別的座位,我們建議您現在就預訂適合您的位置。該付費服務在法航長途航班上提供。標准座位的預訂須遵守本一般條款的規定。

請注意:對于攜帶一名2歲以下兒童旅行的家庭,該服務無法在網上預訂。

1. 定義

本銷售條款中所使用之術語及詞彙的定義如下:

“法航”:法國航空公司,按法國法律成立的有限責任公司,注冊地址爲 45, rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, France,並在Bobigny商業及公司注冊處注冊,注冊編號爲420 495 178。

“乘客”:所有預訂了長途航班的經濟艙座位,持有電子機票並希望預訂標准座位的自然人、成年人。我們建議所有需要獲得特殊服務的行動不便乘客,在預訂標准座位之前聯系Saphir部門(詳見我們網站上的“聯系我們”頁面)。

“經濟艙”:飛機上爲支付了經濟艙票價的乘客預留的區域。

“標准座位選擇”:在本條款規定的條件下,視座位可用情況,爲乘客提供預訂標准座位的可能。

“一般銷售條款”“條款”“本條款”:用于定義標准座位選擇銷售條款的本條款。

“價格”:標准座位選擇的價格規定爲貳拾*(20)歐元(€),定價已含稅費
* 或下方定義網站上的等值本地貨幣;根據貨幣彙率換算且四舍五入後的價格。

藍天飛行會員購票後可在官網「我的預訂」中使用里數付款。
商務飛行獎勵計劃(BlueBiz)會員可以使用藍色積分支付。

“標准座位”:經濟艙的所有座位,但作爲座位選項售出的座位(經濟艙前部座位、A380上層雙人座位、雙排雙人座位和額外空間座位)除外。

“網站”:可通過www.airfrance.com訪問的法航網站。相關國家或地區括:南非、阿爾及利亞、德國、沙特阿拉伯、阿根廷、亞美尼亞、奧地利、比利時、巴西、保加利亞、加拿大、智利、中國、哥倫比亞、科特迪瓦、克羅地亞、丹麥、埃及、阿聯酋、西班牙、美國、法國、英國、希臘、瓜德羅普島、圭亞那、海地、匈牙利、香港、毛裏求斯、印度、印度尼西亞、愛爾蘭、以色列、意大利、日本、約旦、黎巴嫩、盧森堡、馬達加斯加、摩洛哥、馬提尼克島、墨西哥、尼日利亞、挪威、波蘭、葡萄牙、法屬波利尼西亞、捷克共和國、留尼旺、羅馬尼亞、俄羅斯、塞爾維亞、塞舌爾、新加坡、瑞典、瑞士、敘利亞、泰國、突尼斯、烏克蘭、委內瑞拉、越南。

“長途航班”:由法航承運、擁有法航航班號並可預訂標准座位服務的長途航班。

2. 標准座位選擇服務預訂條款

2.1根據座位可用情況,乘客可購買法航部分長途航班上的標准座位。
  • 在網上購買機票時選購。
  • 購買機票後,在我們網站上您的預訂空間選購。

我們的部分乘客免費享有標准座位選擇服務,這些乘客可在購買機票時,或在購買機票後,通過我們網站上您的預訂空間選購(請參見第5條)。

2.2乘客可以使用以下支付卡中的一種支付標准座位選擇服務:美國運通卡、萬事達卡/Eurocard卡、Visa卡、大萊卡、UATP卡和JCB卡。

持有藍天飛行會員卡的乘客可以使用里程支付,購買機票後在我們網站的登記空間或您的預訂空間支付。

商務飛行獎勵計劃(BlueBiz)會員可以使用藍色積分支付。

2.3法航將按照本條款的規定,盡力分配已預訂的標准座位。 乘客在閱讀本條款時也已知悉,法航可能會出于安全性和/或可靠性要求,非常規操作的限制而更改乘客已選的標准座位分配,包括在乘客登機以後。
在此情況下,法航無需承擔任何責任;而未能享用按本條款規定預訂標准座位服務的乘客可根據下方第4條中規定的方法獲得標准座位選擇服務的退款。

2.4乘客預訂的標准座位服務僅供乘客本人使用,不得轉讓。

2.5乘客預訂的標准座位選擇服務可能轉移至另一航班。 爲此,我們建議乘客與銷售點聯系。

2.6視座位可用情況,乘客預訂的標准座位可能被更改,爲了購買另一等值標准座位或購買價格更高的座位選項,您可在網上或機場交互終端辦理登機手續時選購,或者在法航的銷售點進行選購。爲此,乘客需支付2項産品之間的差價。

3. 標准座位的占用條款

3.1乘客只能爲自己或經正式委托的人員,以乘客名字和其帳戶預訂標准座位,下文中稱爲“委托乘客”。在此情況下,委托乘客會被視作已經了解並接受本條款;乘客確保委托乘客遵守本條款中的所有規定。

4. 退款條款

4.1已經預訂標准座位的乘客只有在下列情況下方可獲得相應標准座位選擇服務的退款:
  • 乘客預訂了標准座位的航班被取消;且該標准座位無法延至下一航班,
  • 由于安全性和/或可靠性要求,非常規操作的限制原因,法航未能向乘客分配該標准座位。

4.2乘客可訪問我們網站的“聯系我們”頁面,在線填寫退款申請,以要求獲得標准座位選擇服務的退款。

4.3如果已經預訂了標准座位的乘客被升艙至尊尚經濟艙、商務艙或頭等艙,該乘客將無法獲得標准座位選擇服務的退款。

5. 其他

5.1法航和荷航藍天飛行鉑金卡會員、金卡會員、銀卡會員以及Club 2000*會員只要在預訂時登入帳戶即可免費預訂標準座位。這類旅客預訂文檔中的旅伴同樣可以享受該免費條款。

如果此類乘客在購買機票時未能驗證藍天飛行會員身份,也可以依照本條款中規定的價格預訂標准座位選擇服務。
* 或Skipper會員

5.2預訂靈活艙等(Y、B或M)的乘客可以免費享有標准座位選擇服務。

5.3行動不便的乘客免費享有標准座位選擇服務。
已向我們的服務部門聲明的行動不便乘客可以免費享有標准座位選擇服務。

5.4獨自旅行且享有單人兒童(Kids Solo)服務的兒童旅客可以免費預訂一標准座位。

5.5攜帶兒童(不得超過11周歲)旅行的家庭,至遲在航班出發2天以前,獲得免費預留標准座位。法航會努力爲您預留相鄰座位並確保您全家一起旅行。爲此,所有家庭成員必須顯示在同一預訂文檔中。座位安排將在發放登機牌時通知您。
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