行李遺失或受損，物件遺失

根據到達機場，我們向您建議兩種申報遺失行李的方式：到達後48小時內在線申報，或者離開機場前到法航荷航行李服務部申報。

您可在航班到達後48小時內，填寫下面提供的表格以申報遺失行李，或通過法航應用程序。爲此，請提供行李收據。

哪裏有標明行李收據號碼？
- 如果您在機場辦理的行李托運手續， 行李收據 會在行李櫃台發給您。 - 如果您在家中打印登機牌和行李標簽，收據號碼標明在發送電子郵件的 行李收據 頁。

請在網上申報表格中標明該號碼。在您申報結束時，您會獲得一個資料號碼。請保留好該號碼，以便在線跟蹤行李搜索進展。

請注意，某些機場無法辦理遺失行李的在線申報。

如果您尚未離開到達機場，請前往法航荷航行李服務部*。
在您離開機場前，您必須填寫一份名稱爲“財務損失報告”（PIR）的表格。在您申報結束時，您會獲得一個資料號碼。請保留好該號碼，以便跟蹤行李搜索進展。

通過使用我們的 行李在線搜索 工具，您可以實時跟蹤行李資料的進展。爲此，您需要使用資料號碼。該號碼在您網上申報結束時發送給您，或在機場申報時，由工作人員發給您。

由于行李缺失，您可曾爲購買基本必需品（比如衛生用品或衣服）有所花費？自實際收到行李日起，您可在21天內，通過填寫 在線申請表格， 申請報銷此類花費。請保留好您的購物發票，以便隨後可能被要求出示。

如果申報後72小時，行李未能尋回，請填寫行李財務清單及索償表格。驗證身份後，您可在 行李在線搜索 工具中找到該表格。在該文件中，盡可能詳細地描述遺失行李內所含物品，並標明每件衣物、每雙鞋子、物品，等等的價值。
詳細的描述和您行李內全部物品的概括，對于辨識行李非常重要。

如果申報後21天，行李未能尋回，您所申報的遺失物品價值將被用于建立索償申請*。該程序自發啓動。 根據您出示的憑據（購物發票、購買憑證），賠償額最高可達約1 295歐元（《蒙特利爾公約》所規定的最高賠償額）。

請注意：托運行李時，如果您行李內的財務價值超過最高賠償額（1 295歐元*），您可做出行李實際價值申報。根據行李預估價值的差額，您可獲得額外的行李賠償。

申報後5天內，如果您希望與我們聯絡，請與到達機場的行李服務部聯絡。
超過該期限，請聯絡到達國家、或您目前所在國家、或您居住國的客戶服務部。在 聯絡我們 一欄，您可以查詢到所有相應聯絡方式。