保安政策及資料保密

更新 / 2016年12月

維護顧客個人資料的安全

當顧客使用法航網站、流動網站或流動程式所提供的服務時,法航可能收集和處理他們的個人資料。法航與荷航(Amsterdameweg 55, 1182 GPO Amstelveen)致力遵守有關顧客、忠誠顧客計劃會員、潛在顧客、其網站和流動網站的訪客以及流動程式使用者的顧客私隱和資料安全規例。所有在法航網站收集得來的資料會根據當地法規以及1978年1月6日《法國資料保護法案》修訂版所規定的條款進行處理。

為了確保這些規例得到適當應用,法航已指定資料與自由聯絡人(CIL),作為法國國家資料技術與自由委員會(CNIL)的首要代表。

法航如何使用其收集的資料?

任何顧客在我們網站、流動網站或流動程式上,或與法航聯絡時所提供的資料主要用作訂票和提供特別服務:交通運輸、推廣、里數計劃、網頁更新、巿場推廣資料、調查、組織抽獎活動、推出新的服務與產品以及統計。

個人資料可能會用作在我們網站、流動網站或流動程式所提供不同服務:使用者帳戶、電子通訊、管理預訂、協助和申索、管理里數計劃,等等。

我們還會對您的資料進行分析,以使我們的資訊、通知、優惠和其他形式的服務能夠與您的關注點更加契合。

透過和主要的商業合作夥伴共享資訊,您的資料可能會更加完善,這能幫助我們更好地了解您感興趣的方面,並為您提供個性化的優惠以及其他形式的服務。

此外,您的個人資料可能會用作完成移民局和海關所規定的行政手續、預防未付款的帳單、提防欺騙行為和確保航班的安全和保安。

使用法航應用程式中的“護照掃描”功能,無需手動輸入即可輕鬆掃入所需個人資訊。
您可選擇是否使用此功能。

法航應用程式中的訪問通訊錄功能用於自動填寫“旅伴”或“註冊藍天飛行會員計劃”表單。無需手動輸入即可輕鬆掃入個人資訊。您可選擇是否使用此功能。

運輸合同履行過程中發生的任何可能危及航班安保或安全的事件皆可能會被記錄、用於起訴並導致當事人三年禁止乘坐法航承運的航班。

誰人會使用法航收集的個人資料?

在法航網站、流動網站或流動程式所收集的個人資料可能會交予獲授權的法航工作人員、其夥伴(荷航、天合聯盟、認可旅行社、航空公司、汽車租賃公司、酒店、信用卡公司等等)或其附屬服務的提供者,以提供上述全部或部分的服務。

法航要求其服務提供者實施嚴格的隱私和資料保護措施。

由法國和國際的法律和法規所规定,法航以及所有其他航空公司可能需要就個人數據与法国和海外的地方當局(海關、入境處、警察局等)联系。例如,這樣做是為了完成所需的入境手續,防止和打擊恐怖主義和其他嚴重罪行。

依據法國國土安全法典第L.232-7條的規定,我們通知您,航空營運公司可能需要將其乘客的預訂、登機手續和登機信息(API/PNR)轉交給法國當局,對信息的處理方式和目的在2014年9月26日制訂的2014-1095號法令中有所界定。

上面提到的一些有關方可能位於歐盟以外的地方,其可使用全部或部分由法航收集的個人資料(姓名,護照號碼,行程細節等),以便履行運輸合同或符合具體的法律規定。

要了解您目的地國家的完整入境要求,請瀏覽我們網站的 規例 網頁。要獲得更多有關美國的海關及移民局措施的資料,請瀏覽以下網站:

您如何行使您的私隱權利?

如"資訊科技安全及自由"法律所規定,顧客有權閱覽、更改、刪除或爭辯屬於他們的個人資料。行使權利的要求必須送交: Air France - Correspondant Informatique et Libertés - RE.AJ - 45 rue de Paris - 95747 Roissy CDG Cedex

對於某些服務,這些權利您可以直接在網站上行使(管理您的用戶帳號、預訂、客戶忠誠計劃等)。

除非您提出要求,否則收集個人資料時或之後,法國航空將保留使用,或与其合作夥伴传递您的個人資料,以便發送個人化的銷售報價。按法律規定,個人數據將只能用网上的预期统计,一旦取得您的同意。您可隨時要求中止使用個人資料作推廣用途。

如果您不再希望收到法航透過電子郵件發送的電子通訊,您可以點擊每封通訊底部的退訂鏈接。

如果您不再希望收到來自藍天飛行以及我們合作夥伴的優惠,您可以點擊下方鏈接 登入藍天飛行帳戶 ,並在您的個人資料中更改通訊偏好。

有些提供的服務是依賴於個人數據的收集(特殊膳食,醫療救助,等等)。當然,你可以行使的權利,反對使用這種個人數據,但是這可能會導致你無法從這些服務中受益。

按法國和國際法律法規,不提供數據或提供不正確的數據可能會導致你被禁止登機或被拒絕入境外國(例如海關當局決定時),在這種情況下,恕法國航空不能負責。

法航在網上、社交網絡和流動設備上提供的友好服務

法航一直努力改善其電子服務,以使顧客、潛在顧客和訪客能夠更加輕鬆地使用這些服務,法航網站(或其流動網站)全天為您提供服務(24小時),您可以在線預訂和購買機票,或者使用藍天飛行的服務。您還可以獲取酒店預訂、租車以及由我們的合作夥伴提供的旅行保險等相關資訊。

為了讓您能夠更方便地創建和登入您的法航帳戶,您可以把您的法航帳戶與大部分社交網站綁定。在同意分享連接屏幕上列出的部分個人資料並同意每個社交網絡各自的授權規定後,您可以獲得優化的法航網站瀏覽體驗。您可以在任何時候根據需要取消綁定法航帳戶與社交網絡帳戶。

小型文字檔案(Cookies)

法航為不斷提升網站的服務及滿足顧客的期望,可能會使用小型文字檔案。這些文字檔案會在顧客使用法航服務時用作識別顧客的電腦。

顧客使用法航的網站、流動網站或流動程式表示他們承認已閱讀任何有關可能以電子方式存取已儲存在電子通訊裝置(或手提電話)內的資料的運作,或在該裝置儲存資料(小型文字檔案),以及阻擋這些運作的方法的資訊。訪客承認他們的瀏覽器設定表示准許傳送和使用小型文字檔案。

欲了解更多關於法航使用cookies的信息,請查閱我們的 cookies管理政策

資訊科技安全/安全傳送

法航致力確保顧客提供的個人資料的安全和私隱。我們為所提供的個人資料和處理資料相關的風險採用所有可用的預防措施,以保護個人資料的安全及尤其是預防它們有貪污、損害或被第三者未授權使用的危險。這樣,您的資料在網上購票時可保持保密和安全。

我們提供了一個採用了最新的技術安全的網上支付系統。

法國航空致力打擊網上身份盜竊。出於這個原因,法國航空公司使用欺詐檢測系統,通過信用卡或借記卡付款。該系統是为以免信用卡或借記卡丟失或被盜的情況下,旨在保護客戶。

每個人均需要參與確保資料安全和保密。因此,我們建議顧客避免將密碼透露予其他人。我們亦提醒顧客離開法航網站時要登出帳戶和社交網站帳戶(特別在綁定帳戶的情況下),並關閉瀏覽器視窗,尤其是使用公用電腦時。這樣,其他使用者不可能獲得您的個人資料。

我們強烈建議您不要向第三方或在社交網絡上傳播由法航發布的包含您的個人資料的所有信息(登機牌、機票號碼等)。

要了解資料安全的最佳方法,請瀏覽法語的 資訊科技安全網站 。某些在法航的網站、流動網站和流動程式提供的服務的一般條款可能包含有關收集和使用個人資料的額外條款。

訪問其他網站的鏈接

在法航的多個網頁,您可以點擊並訪問其他公司的網站。我們建議您閱讀這些非法航網站有關個人資料處理和保護的相關政策,因為這些網站的條款可能與法航的條款不同。在任何情況下,法航對於其他網站對個人資料的處理都不承擔任何責任。

修改

法航保留調整個人資料保護政策的權利。我們建議您定期查看該政策的最新版本。

本版本於2016年12月1日創建。
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