行李遺失或受損,物件遺失

您的航班*到達後,您發現托運行李中有物品丟失。

如果您還在機場?

當您還在機場時,發現行李中有物品丟失,請前往法航行李服務部,以便及時向我們報失。
我們將建立一份遺失筆錄,並將資料號碼告知您。請保留好該號碼,以便跟蹤您的賠償申請。
如果您的抵達機場是巴黎戴高樂機場或巴黎奧利機場,您需要當場填寫一份投訴信。隨後,我們會將該投訴信妥善轉交警察當局。

如果您已經離開機場?

如果您離開機場後,發現行李中有物品丟失,自接收到行李時刻起,7天內,請通過 在線表格 提交賠償申請。如超過規定時限,我們將不受理您的賠償申請。

如果您的抵達機場位于法國本土、瓜德羅普島、圭亞那、馬提尼克島、留尼旺島或法屬波利尼西亞,您可通過 此鏈接 ,提出在線預投訴。

*由法航承運。

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